Un Technicien Centre De Services Et Qualit (H/f)

Infos clés
société Amiens Mtropole lieu Amiens date 11 juillet 2018
Description du poste

La Direction des Systèmes d?Information Recherche 1 Technicien Centre de Service et Qualité (H/F) Dans le cadre d?emplois des Techniciens Territoriaux MISSIONS : Sous la responsabilité du Chef d?Unité Centre de Service et Qualité, vous gérez et traitez le plus souvent par téléphone ou e-mail, l?ensemble des incidents informatiques rencontrés par les utilisateurs. Dans ce cadre vous diagnostiquez et qualifiez les incidents rencontrés et proposez la solution la plus pertinente ou transférez sa résolution à une équipe plus spécialisée, tout en accompagnant l?utilisateur jusqu?à la résolution du problème. Vous assurez la saisie, le dispatching et le suivi des demandes de service. Vous assurez également une assistance des agents pour une bonne utilisation des logiciels bureautiques. Vous réalisez et tenez à jour la base de connaissances. Vous participez aux réunions de revue d?incidents. CONDITIONS D?EXERCICE : Permanence à assurer au niveau de l?équipe de 8h à 18h. Partic…

Partager
Retrouvez les annonces d'emploi dans la Somme sur